Trocas e Devoluções

Garantia dos Produtos

As garantias dos produtos comercializados pela Mpolachini são asseguradas pelos fabricantes, distribuidores ou importadores. Os prazos variam de acordo com cada item e estão descritos nas informações do produto.

Cancelamentos

Pedidos poderão ser cancelados com reembolso total caso ainda não tenham sido despachados. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário realizar a devolução do produto em sua embalagem original e inviolada, juntamente com a nota fiscal. O reembolso será efetuado descontando-se os custos de frete.

Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a 2ª via da nota fiscal. Caso não possua a nota, é necessário apresentar uma declaração de compra por escrito.

Produtos enviados com defeito passarão por avaliação técnica. Se não for constatado defeito, o mesmo produto será reenviado ao cliente. Se for necessário reparo, o prazo para devolução é de até 30 dias a partir do recebimento do item.

A Mpolachini se isenta da responsabilidade de consertar ou trocar produtos com defeitos causados por mau uso, conforme avaliação técnica. Mesmo nos casos de solicitação dentro do prazo legal de 7 dias, reservamo-nos o direito de providenciar o reparo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Desistência ou Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem indícios de uso, com lacre original intacto, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Não realizamos trocas ou devoluções de brindes enviados gratuitamente.

Reembolsos

Compras com Cartão de Crédito:
O cliente pode solicitar:

• Um Vale Compras no valor pago (válido por 90 dias);
• Estorno do valor pago na fatura do cartão (o estorno geralmente ocorre na fatura seguinte).

Compras com Boleto Bancário ou Depósito:
O cliente pode solicitar:

• Um Vale Compras no valor pago (válido por 90 dias);
• Reembolso via depósito em conta corrente. O titular da conta deve ser o mesmo que efetuou o pedido.

Produto enviado errado ou trocado

Caso o pedido tenha sido expedido com erro ou trocado em relação ao solicitado, entre em contato conosco por e-mail ou pelo telefone (11) 3467-9419. Após confirmação da nossa falha, faremos o estorno integral dos valores pagos.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Teremos prazer em te ajudar!